随着智能、传感等技术的发展,越来越多的家居日用品开始加入智能家居的大阵营,智能魔镜、智能椅、智能床垫、智能衣架、智能垃圾桶……似乎不挂个智能名号,都不好说出口。当然,一旦祭出智能杀手锏,物品的身价也会蹭蹭上涨,譬如加上智能翻盖的垃圾桶,身份直接从十元店晋升数百元的品质家居。
大概从2016年左右,智能垃圾桶开始进入国人视野。2018年左右,小米有品平台推出一款众筹产品——拓牛智能垃圾桶,众筹价位199元,两天后众筹页面显示有29000余人参与全款支持,另有11000余人参加了1块钱参与。
不过智能垃圾桶名号打了出去,销量升了上去,体验和产品质量却耐人寻味。
网友@后见之明郑荃道,今天我的垃圾桶又坏了……垃圾桶还能坏?普通垃圾桶很难坏,可智能的就不一定了。从中,可以了解到,2018年该网友购入一款拓牛智能垃圾桶,使用约一年后,产品开始出现无法充电的情况。经过维修,半年后该产品再次发生故障,出现垃圾袋无法打包故障,而该功能是产品的主要宣传卖点。
网友@飙风提到,众筹购买了拓牛智能垃圾桶,但使用一段时间后,出现产品无法充电情况,联系客服说是出保了,要快递回去换电池,至少55元还不包括快递费,呵呵,我还有3个耗材没用完。不修了,电池质量差,不差钱的可以当玩具用。
网友@Chronos说,只能用一年,一年刚到就坏,两个都要我寄回去,来回运费自负,摔坏不管。
网友@楚云飞提到,买给家里老人用,他们不大会用平时基本闲置,结果买了3个还是坏了2个,一个无法打包,一个完全没反应了,买垃圾桶结果买了个垃圾,质量完全不过关。
面对智能垃圾桶过保即坏的情况,甚至有消费者为其冠以了计划性废止的专属名词。而且不止拓牛一家,其他智能垃圾桶品牌,同样面临着寿命短的难题。
除了产品质量外,智能垃圾桶的体验与实用性也受到消费者质疑。
有消费者提到,智能垃圾桶用久后难免会脏,自己想用少量水冲洗,因为怕产品短路,用水很少,也避开了主要电器元件所在位置,但最终还是中招,产品防水能力几乎没有,300大洋的产品轻易变砖头。有消费者吐槽,购买智能垃圾桶后,一开始觉得非常高大上,但产品开盖响应时间在2秒左右,响应距离在35厘米范围内,本来应该一气呵成的扔垃圾动作,不得不变成慢动作,如果非要说它有什么适用场景,那就是厕所吧,上厕所人不会移动,高度也够矮。如果用于居室、厨房,劝君三思。
关于智能垃圾桶的吐槽简直可以做成段子集——有人吐槽专用垃圾袋太贵,用不起;有人宠物如何掌握桶盖开关诀窍;有人品牌售后如何教他手动开关桶盖;有人如何用膝盖触发开关……
拓牛创始人面对媒体时曾提到,中国目前有4.3亿家庭,户均两个垃圾桶,那么智能垃圾桶潜在的市场容量便在8.6亿个;而除了C端用户,非家庭场景如医院、宾馆、商场等场景需求量约为6亿个,整个行业的潜力是巨大地。
但是要将市场潜力变现,终归离不开产品说话,而目前,智能垃圾桶的产品语言显然还远未达到令消费者满意的地步。