3台三星空调报修30次 至今仍无法运行
2006年初，家住浦东海阳新村的申先生购买了3台三星空调，没想到也买来了一堆烦恼。“两年多来，3台空调走马灯似的出现故障，我累计已报修了30次，但客厅中的柜式空调至今仍不制冷。”对此，三星公司维修人员称，空调故障系零部件轮流损坏所致。消保委也表示，保修期内空调维修超过两次，顾客可要求退机。 开机两小时仍不出冷风 昨天中午，当记者来到申先生家中时，感觉到室内与室外的温度相差无几。早已热得满头大汗的申先生，此时正赤着膊，在客厅里扇扇子。“两小时前，我就打开了客厅的空调。可你看，到现在为止，一点制冷效果也没有。” 发生故障的，是客厅角落里一台柜式三星空调，虽然显示屏上标明“空调外机已运行”，但当记者把手指放到出风口时，却没有感觉到有一丝冷风从中吹出。为了证明空调有故障，申先生把空调温度调到了最低的18℃，10分钟后，当记者拿出温度计放到出风口，刻度表中的水银却依然停留在31℃的位置上。 轮流出故障报修30次 申先生告诉记者，为了家中这3台空调，他已前前后后报修了30来次。“每台空调都出过好多次问题，有些同样的问题，还出现过两次以上。经常是这台修好了，那台又坏了。” 申先生介绍说，最早，他发现卧室里的两台挂式机不制冷，修好后又发现不制热，再修好后，出风口处的风板又无法摇摆了。“为了这两台空调，我总共报修了20次左右，到去年年底，它们的运行总算恢复了正常。” 但一家人才高兴了没几天，客厅中的柜式空调又出现问题了。“它的毛病更多，不制冷，外壳抖动，不能关机、外壳出水……每过一阵，就会冒出一些新问题。”申先生说，从7月至今，他已经为这台柜式空调报修了10来次了。 眼看三年的保修期快到了，申先生不由担心起来。“三包期内，三星公司都无法为我彻底解决故障。半年后过了保修期，空调要是再出毛病怎么办？”申先生还抱怨说，近几次报修时，三星公司的工作人员都没有给他维修回单。“他们说帮我更换过零件，但却不愿给回单作证明。我对他们的处理方式很不满意。”
