高温致空调等购买使用率升高 投诉环比增长102
文/齐鲁壹点
13日，记者从淄博市工商局获悉，2018年7月份淄博市工商（市场监管）系统共受理消费者投诉、举报、咨询1672件，环比增长59.24%。为消费者挽回经济损失金额为32.56万元。
日用百货类投诉居首位。7月共受理日用百货类投诉363件，占投诉总量的28.12%，环比增长64.25%。消费者投诉主要涉及的问题：消费者购买的衣服材质与宣传不符，出现开线、褪色等质量问题或者尺寸不合适，商家不予退换；消费者购买的鞋子出现鞋面开胶、鞋底断裂；商家不按时将消费者购买的家具送货上门，家具出现质量问题商家不及时修理等。
交通工具类投诉呈现上升趋势。7月共受理交通工具类投诉134件，占投诉总量的10.38%，环比增长74.03%。消费者投诉主要涉及的问题：汽车出现质量问题后，商家不予处理；消费者购买汽车预先交纳订金，当消费者取消购买时，商家拒绝退还；车行存在消费等。
家用电器类投诉呈现大幅上升。7月共受理家用电器类投诉109件，占投诉总量的8.44%，环比增长102%。正值夏季，空调、冰箱、电风扇等家用电器购买与使用率升高，引发投诉量大幅增长。消费者投诉主要涉及的问题：消费者购买的空调不制冷、冰箱有异味等质量问题；消费者购买的家用电器在质保期内出现质量问题，多次维修，故障无法排除；商家的售后服务不到位，对承诺的送货、安装、维修存在送货拖延、安装收费、维修不及时等。
针对以上问题，建议广大消费者：量到正规商场购买商品；购买或者维修商品，记得索要购物或者维修凭证；提高依法维权意识和防范能力。有问题及时向有关部门反映。
