很多顾客在“虹口iwedding”讨要说法。记者肖允 实习生朱诗尧

24日，记者得知最新进展，“虹口iwedding”老板王爽于9月19日起失联，店里也不见店员。目前，已有130多对准新人付款却没拿到婚纱照，其中不少人连拍摄都未进行。

这些准新多在中国婚博会上与该店签订合约，中国婚博会昨天表示，会对此负责。虹口工商局也回应称，正在协同门开展调查。

老板用假名签保证书

去年7月份，准新郎陈先生带着未婚妻杨小姐参加中国婚博会，在现场与“虹口iwedding”签订婚纱摄影合约，当场支付全额款项共计5388元。“店方没有开，只有一张《客户订单》，上面写明提供的相框种类是韩国精装进口、喜帖由韩国设计师设计制作，照片大小和数量等均写在上面，店方也盖了章，当时觉得还挺正规的。”

订单上还注明，今年6月13日进行婚纱照拍摄。令陈先生意想不到的是，6月12日深夜，店方来电告知，原计划为他们拍照的摄影师突然病倒，第二天的拍摄计划临时取消。陈先生说：“后来与店家协商改到6月18日拍摄。当天拍摄还算顺利，店方通知7月25日选照片。”

照片选好后，陈先生迟迟未接到“虹口iwedding”的排版通知，遂致电询问，“打了好多次电话，换了好几名工作人员协商，最后才说好9月9日去店里排版。”

9月9日，陈先生到店里发现，距离选好照片近一个半月，照片却丝毫未修片。

9月16日，陈先生再次到店里查看修片进展，没想到有多对准新人在现场讨说法，都是照片没按期交付，有些还未进行拍摄。当时，一个老板模样的女子正在跟店员说话。陈先生问她是不是老板，女子自称“李姜紫”，准备接手这家店，她说如果想拿照片就登记好情况，她会负责的，并当场立下字据，保证9月23日一定完成陈先生的照片精修和排版设计，“十一”前可以拿到全部产品。

当时陈先生拍下了“李姜紫”的照片，后来他将照片上传到“虹口iwedding维权群”里，这才得知，这个“李姜紫”就是该店老板王爽。

130多对准新人建维权群

“虹口iwedding维权群”是9月16日建立的。群主张小姐表示，当时她在大众点评上看到不少消费者都投诉该店负责人联系不上，于是她就联系上这些消费者，在QQ上建立了这个维权群，希望能找到负责人把事情妥善解决。截至昨天，该群已经有200多人加入。

9月19日，陈先生加入这个QQ群。“当天我打电话到店里，结果接电话的是一个顾客，说店员和老板都找不到了，并告诉我一个QQ号，让我把自己的情况在里面登记一下，到时大家一起去维权。”

截至昨天下午5点，已有86对准新人在群里登记了信息，他们有些是只拿到一部分照片，有近40名顾客付了钱还没进行拍摄。甚至有人已经办婚宴了，还没拿到婚纱照。

除了QQ群，还有一个维权微信群，两个群加起来共有超过130对准新人登记了信息。

记者获悉，上次报道中的杨先生最终也只拿到了部分照片。

王爽电话接通就挂断

19日之后，“虹口iwedding”老板王爽和店员都找不到了。20日，有一个唐姓男子出现在店里，称他来接盘，让顾客登记信息。但第二天这个人也不出面了，换了另一个鲁姓男子来开店门。

鲁先生表示，他是“唐老板”的朋友，是受“唐老板”的委托来看店，防止消费者把店里财物搬走。至于“唐老板”和王爽之间的关系，他很隐晦地表示，“他们是有默契的。”

那么，王爽去哪了？“唐老板”知道吗？鲁先生表示他跟王爽不熟，也不方便透露“唐老板”的联系方式。

昨天下午，记者首先拨打了王爽的手机137××××，已经转入语音信箱。随后记者通过其他途径，辗转获得王爽另一个手机号码139××××，这次终于接通了。

“请问是王爽吗？”记者问。

“一天到晚找王爽干嘛！”说完这句话，对方就挂断电话。

之后记者又多次拨打王爽139××××的手机号码，要么无法接通，要么接通后直接挂掉。

[各方说法]

中国婚博会：不会推脱不管，要么退款，要么换店

从维权QQ群看，九成以上准新人是在中国婚博会上与“虹口iwedding”签订婚纱摄影合约的。

今年8月底，张先生和女友通过婚博会订购了“虹口iwed-ding”价值5980元的婚纱照套餐。因为婚期在12月份，9月9日张先生拨打了订单上的座机电话号码，准备预约时间去挑拍摄用的礼服，但当时电线日，他来到店内，发现现场一片混乱，“有很多人围着，要求店方要么给照片，要么退钱。”

“我现在要求退款，我已经不相信这家影楼，而且距离婚期只有2个多月，拖不起了。”张先生说。

昨天下午，中国婚博会的工作人员表示，已获悉此事并介入调查，正在积极寻找王爽，会协助消费者解决问题。

“中国婚博会其实也只是一个平台，对于商家入驻是有一定审核要求的，比如营业执照等。”该工作人员介绍，中国婚博会进入上海六七年，与“虹口iwedding”也合作了两三年，此前没有出现问题。“新人信任我们，才会选择在婚博会下单，我们肯定会给大家一个说法，不会推脱不管。”

中国婚博会表示，准新人可拨打60677983、60677962、60677918，登记相关信息，经审核确定为在婚博会下单的客户，会根据具体情况予以解决。“可能是退款，可能是换店，具体每个人如何处理还要等到本周五的告示出来。”

该工作人员还透露，此前也曾经发生过影楼关门情况，“最终也是我们出面予以退赔”。

虹口工商：共收到投诉39件，正协同公安开展调查

截至昨天，工商虹口分局和虹口区消保委，共收到针对“虹口i-wedding”的投诉39件。目前“虹口iwedding”有一百多份合同未履行完毕，多名消费者和员工上门催讨钱款，涉事负责人不知去向。警方也接到报案，工商虹口分局将协同门，开展调查。

据工商登记信息显示，位于虹口足球场的这家“iwedding stu-dio创意摄影”注册名称为“上海朔艺摄影服务有限公司”，注册资金50万元，注册时间为2008年，法人代表王爽。

虹口区消保委一名负责人表示，今年9月以来，已经接到多名市民来电投诉该影楼，近期投诉数量明显增加。“具体数据没有统计，但准新人拿不到照片，都打电话来投诉。”虹口区消保委也去现场查看过，但去的时候店门紧闭，也联系不到该店的经营者。该负责人表示，他们无法找到经营者，暂时无法进行调解。

律师：消费者维权难度大，经营者是否尚未定性

上海纽迈律师事务所方正宇律师表示，在这个事件中，因为“虹口iwedding”经营者失联，消费者维权的难度较大。“从目前情况来看，消费者可以通过法律途径维权，但因为没有等金额凭证，就算赢了官司，赔付金额也很难确定。”

在这起事件中，王爽的行为是否属于还未定性。方正宇说，是否涉及要看王爽的实际经营行为。一种情况是，王爽经营这家店已经好几年了，而且之前的信用都是良好，可能最近资金链发生问题导致无法继续经营行为，那她和消费者之间的关系就是民事经济纠纷，应通过民事途径来解决。另一种情况是，王爽开这家店时间很短，就是收取客户钱款而不履行承诺的服务，然后携款潜逃，这就属于。“是否属于要由警方来定性。”方正宇说。

和一般行业不同，婚纱摄影行业从前期付款到最后拿到照片之间的周期较长，不是一手交钱一手交货的当场交易模式。这就要求消费者在选择商家的时候，对商家包括经营者的信用度进行更加审慎的考察。方正宇认为，这个事件折射出社会信用体系有待完善。