苹果MacBook蝶式键盘设计失败终致免费维修服务终止

苹果MacBook蝶式键盘设计失败终致免费维修服务终止

【ITBEAR】苹果公司近日宣布,将不再为装有蝶式键盘的MacBook用户提供免费维修服务,这一决策标志着其蝶式键盘项目的终结。蝶式键盘的设计初见于2015年发布的超薄12英寸MacBook,但这一创新设计并未如预期般受到广泛好评,反而成为了苹果历史上备受争议的设计之一。

传统笔记本电脑键盘通常采用剪刀脚结构,通过中间的薄膜和导电硅胶提供回弹手感,并由剪刀脚结构固定件确保键帽稳固。相比之下,蝶式键盘摒弃了这种设计,改为使用带有角度的X形基座支撑和固定一体化的玻纤尼龙支架,形似蝴蝶翅膀,因此得名。然而,随着采用蝶式键盘的笔记本数量增多,相关故障报告也随之激增。

早在2018年5月,苹果公司就因蝶式键盘问题在美国遭遇了集体诉讼,用户指责公司明知键盘存在缺陷却未采取行动。面对指责,苹果公司在2019年3月发表声明致歉,并承认少数用户在使用第三代蝶式键盘时遇到了问题。尽管如此,蝶式键盘的故障问题并未得到有效解决。

近期,苹果公司与消费者达成了一项和解协议,同意支付高达5000万美元的赔偿金,以解决因MacBook故障引发的纠纷。这一和解协议无疑是对过去几年蝶式键盘问题的一次集中回应,也是苹果公司为解决用户困扰所做出的努力。