工业以太网交换机的软件故障犹如工业总线和现场总线上的裂痕它们若不被及时修复将会影响整个工厂的运转
这些故障可以分为四大类：体系错误、装备不当、密码丢掉以及外部因素。
首先，体系错误是指工业以太网交换机内部硬件和软件结合体的问题。这包括ROM存储器中的漏洞，这些漏洞在特定条件下可能导致设备满载、丢包或错包等问题。为了解决这些问题，我们需要定期查看设备制造商的网站，以获取最新的系统更新和补丁。
其次，装备不当是管理员在安装过程中常见的问题。这可能包括VLAN划分错误、端口关闭错误或者网络卡模式与交换机模式不匹配等。这些问题往往难以发现，因此需要有足够的经验来诊断。如果用户没有经验，最好遵循出厂默认设置，然后逐步配置，以避免出现问题。此外，阅读详细的手册也是必要的，因为许多手册是用英文编写的，对于英语水平有限的人来说，他们可以咨询供应商工程师。
第三种情况是密码丢失，这是一个普遍存在的问题。一旦忘记了密码，可以通过特定的操作步骤来恢复或重置系统密码。有的设备允许简单按键操作，而有的则需要更复杂的步骤。在一些情况下，这些问题可能导致数据丢失，从而引发更多严重的问题。
最后，还有一些外部因素可能导致软件故障，比如病毒攻击或黑客行为。当某个主机向连接到的端口发送大量非标准数据包时，它们可能会过载处理器，从而导致缓冲区溢出并产生丢包现象。此外广播风暴也是一种常见的问题，它占用了大量网络带宽，并且消耗了CPU资源。当一个网卡或端口发生故障时，也有可能引起广播风暴。在没有VLAN划分的情况下，Industrial Ethernet switch只能隔离冲突域，但不能隔离广播域，因此当广播流量超过30%时，就会显著降低网络效率。
总之，由于软件故障通常比硬件故障更难发现，更需要时间来解决，而且往往并不需要昂贵的地面支持。但最重要的是，在日常工作中养成记录日志习惯。每次遇到故障，都应该立即记录相关信息，如故障描述、分析过程、解决方案以及归类总结，以便将来的参考。如果没有日志记录，即使小小的一个配置错误也许几天后才会显露头角，而这时候再去找寻原因就会非常困难，所以说记录日志及维护信息至关重要。
