苹果回应旧款iPhone争相去售后换电池没有必要
作为苹果“降频门”的弥补措施之一,苹果推出了更换电池优惠措施,相对于以往苹果高昂的换电池费用,“29美元换电池”的优惠力度对于苹果来说,相当于放血。
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所以,在部分苹果专卖店、零售店前出现了排队的一幕,这场景大概只有苹果新品发售时才会出现吧。这让苹果也Hold不住了。
一是大量的“换电池潮”,迅速消耗了苹果零售店的电池库存。一些地方的零售店已经无法当天为消费者完成更换电池的服务,需要从供应商那里采购更多的电池,而等待的时间通常是在一周左右。
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二是苹果更换电池需要经过相对繁琐的流程,造成了业务堆积,原本让苹果引以为豪的零售店购物体验瞬间消失殆尽。
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三是,据外媒9to5Mac给出的报道称,近期苹果零售店接连发生iPhone手机电爆炸事故,跟他们推出优惠电池更换计划后、用户集中到店更换电池有关。据业内专业人士称,iPhone中的电池通过一个胶带固定,当维修者试图从底部的胶带上取下电池时,发生了弯曲,引发短路,导致火星和烟雾从电池中冒出,而这种情况出事的概率高达99.99%。
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苹果对自己的愚蠢,正弄得焦头烂额。
苹果对如此多的更换电池申请回应称,“我们更换的所有电池中,只有不到10%的人通过了我们的诊断测试程序。我为那些真正需要换电池的消费者感到遗憾,尽管他们虽然非常需要,但是不得不长时间等待,因为有太多无需更换电池的人也提出了更换电池的申请。”
但显然,顾客对此并不买账,抠搜的苹果如此“大方”一次,这么大的福利怎么也得沾上一沾。