工业以太网交换机的软件故障犹如现场总线技术中的心脏病它们都可能导致整个系统的功能受损

根据不同的分类，我们可以将这些故障分为四类。

(1) 系统错误：

工业以太网交换机的系统是由硬件和软件共同构成的。在其内部有一块可刷新的只读存储器，用于保存必要的软件信息。这类错误与我们常见于Windows、Linux等操作系统中的漏洞相似，在特定条件下可能导致设备出现满载、丢包、错包等问题。为了解决这一问题，我们需要通过Web、TFTP等方式下载并更新系统。如果有新的版本推出或补丁发布，请及时关注厂商网站进行更新。

(2) 设备不当：

初学者在配置工业以太网交换机时容易出错，因为不同的设备配置方法不同。管理员在设置过程中可能会因为VLAN划分不正确、端口被错误封闭或者交换机与网卡模式不匹配而产生问题。这类故障往往难以发现，需要一定经验积累。如果不能保证用户配置正确，可以先恢复到出厂默认状态，然后逐步进行设置。在此之前，最好阅读说明书，这也是网络管理人员应养成的一种习惯。每台工业以太网交换机都附带详细的手册，其中包括安装和使用指南，由于有些手册是英文编写，因此对于英文能力不足的人员建议向供应商咨询后再进行具体操作。

(3) 密码遗忘：

这是一种普遍发生的问题。一旦忘记密码，就可以按照特定的步骤来恢复或重置密码有的设备简单按一下按钮即可，而有的则需要更复杂的操作流程。此类情况通常在人为遗忘或因设备发作故障导致数据丢失时才会出现。

(4) 外部因素：

由于病毒或者黑客攻击，有时候某台主机向连接到的端口发送大量无效数据包，从而使得工业以太网交换机处理器过载繁忙，导致缓冲区溢出引起丢包现象。此外广播风暴也会占用大量网络带宽以及CPU资源。当一个网络长时间受到广播数据包影响正常通信变得困难，速度变慢甚至瘫痪。当一块网卡或一个端口出现故障，都有可能引发广播风暴。而由于没有切割广播域（除非划分了VLAN），因此当广播流量达到30%以上，将显著降低传输效率。