工业以太网交换机的软件故障犹如现场总线技术中的心脏病让整个系统运作缓慢而不稳定
这些故障可以分为几类，包括体系错误、装备不当、密码丢掉以及外部因素引起的问题。
首先是体系错误，这些错误可能与硬件和软件结合体有关。在工业以太网交换机内部，有一个可刷新的只读存储器，它保存着这台设备所必需的软件体系。这类错误也和我们常见的Windows或Linux操作系统一样，因为规划上的原因存在一些漏洞，在条件合适时会导致满载、丢包、错包等状况出现。因此，我们需要养成浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的版本推出或许新的补丁，请及时更新。
其次是装备不当问题，初学者对工业以太网交换机不熟悉，或许因为各种设备不同，管理员在装备过程中会遇到问题，比如VLAN划分不正确导致网络无法通讯，或是端口被错误封闭，以及交换机和网卡模式匹配不当等。这类故障有时很难发现，需要一定经验积累。如果不能保证用户装备正确，请先恢复出厂默认设置，然后一步步地进行配置。最好在装备之前阅读说明书，这也是网络管理员应该养成的一种习惯。每台工业以太网交换机都有详细的手册，其中包括安装手册和用户手册，对于每个模块都有详细讲解。
再来是密码丢失，这是一种经常发生的情况。一旦忘记密码，都能通过特定的操作步骤来恢复或者重置系统密码有的简单直接，只需按下按钮即可，而有的则需要按照特定的步骤解决。此类情况一般是在人为遗忘或者设备发作故障后导致数据丢失才会出现。
最后，还有一些外部因素可能引起问题，比如病毒或者黑客攻击造成某台主机向连接端口发送大量无效数据包，从而使得工业以太网交换机会处理不过来，最终导致缓冲区溢出产生丢包现象。而广播风暴同样是一个问题，它既占用了很多网络带宽，又占用了CPU处理时间。当广播流量达到30%以上时，就会显著影响通信效率。
总之，软件故障往往比硬件故障更难查找，更耗费时间解决，但通常并不需要投入大量资金。最佳做法是在日常工作中养成记录日志的习惯，每当发生故障时，即刻记录事件描述、分析过程、新方案实施结果以及归类整理，以便将来的参考。在许多时候，一些看似小事，如未及时检查网络设置，将在未来几天内逐渐展露其影响，因此记录日志对于维护信息至关重要。
